Eğitimin Amacı
Telefonda doğru ve etkili iletişimin nasıl olması gerektiği konusunda önemli teknik ve yöntemler aktarılarak katılımcılara bireysel ve kurumsal başarılarına katkı sağlamaktır.
Eğitim İçeriği
- Telefonda İletişim neden zordur?
- Telefonda Siz Ve Firmanız Nasıl Marka Olmalıdır?
- Telefonda Kurumsallık ve Kurumu Temsil Etme Yeteneği
- Telefonda Sesi ve Nefesi Doğru Kullanmaya Yönelik Teknikler ve Egzersizler,
- Diksiyon
- Telefonda Doğru İletişim Kurabilmek İçin İhtiyaç Duyulabilecek Taktik Ve Teknikler,
- Telefon Görüşmelerinde Protokol
- Başarısız Görüşme Nedenleri
- Telefonda Hızlı Karar Vermek,
- Hazırlıksız Konuşma Çalışmaları,
- Enerjiyi Konuşmaya Yükleme,
- Ruh Halini Konuşmada Belli Etme / Etmeme,
- Günlük Konuşmalarda Hazırlık,
- Bilgi Aktarımı Hızlı Ve Verimli Bir Şekilde Yapabilme Metodu,
- Stres Altında Zor İnsanlarla Telefon İletişimi
Eğitim Süresi : 1 gün
