Çatışma Yönetimi Eğitimi
Çatışma yönetimi eğitimi programında, yöneticilere, çatışmaların ortaya çıkış unsurlarına göre nasıl ele alınacağı konusunda bir bakış açısı kazandırılması ve departmanlar arası çatışmaların çözümlenebilmesi için psikolojik ve tekniksel desteği nasıl sağlayacaklarını anlatılarak, çatışma yönetimi konusunda becerilerinin geliştirmeleri ve mevcudu nasıl geliştireceklerini gösteren yol gösterici bir eğitim amaçlanmaktadır.
Çatışma yönetimi eğitimine, İşyerinde kişisel olarak çatışma ortamını pozitife çevirmek isteyenler, personeli arasındaki çatışma ortamına yapıcı bir çözüm getirmek isteyenler katılabilir.
Eğitim İçeriği
- Çatışma ve Organizasyon İlişkileri
- Kurumsal Çatışma Kaynakları
- Birbirine bağımlılık
- Sınırlı kaynaklar
- İletişim problemleri
- Farklılıklar
- Belirsizlik
- Beklentilerin karşılanmaması
- Çatışmaların Pozitif ve Negatif Etkileri
- Çatışma Çözümünde Roller
- Hakem, Taraf, Arabulucu
- Çatışmaları Yönetme Stilleri (Nedir, ne zaman ve nasıl uygulanmalıdır?)
- Kaçınmacı
- Baskılayıcı
- Uzlaşmacı
- Yardımcı
- Etkileşimci
- Çatışmalarda Çözüm Yaklaşımları
- Tekil, Çoğul, Etkileşimci, Radikal bakış açıları
- Kazan/Kaybet
- Kaybet/Kaybet
- Kazan/Kazan
- Uygulamalar